Sisällys

• Turvallisuus ja Lisensointi
• Pelitarjonta
• Maksumenetelmät
• Asiakasapu

Turvallisuus ja Lisenssi

Meiltä Epic Casino kirjautuminen liiketoiminta rakentuu kestävään panostukseen vastuulliseen pelikäyttäytymiseen ja käyttäjien suojeluun. Työskentelemme valtuutetun pelauslisenssien alaisuudessa, tämä takaa kaikille pelaajillemme avoimen ja oikeudenmukaisen peliympäristön. Kaikki pelitoiminto dokumentoidaan ja valvotaan huolellisesti, niin että voimme turvata täydellisen reiluuden kaikissa pelitoiminnoissa.

Tietoturva on meille tärkein tavoite. Käytämme sektorin parasta salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen pelaajien yksityiset tiedot ja maksuliikenteen. Tämä tekee todellisuudessa sitä että, että jokainen transaktio servereihimme on kryptattu ja varmistettu ulkopuolisilta tahoilta. Yhteistyössä työskentelevät ainoastaan hyvämaineisteet maksupalvelut, mitkä täyttävät kansainväliset turvallisuusvaatimukset.

Pelivalikoima

Pelisisältömme on rakennettu toimittamaan monipuolinen kokoelma viihdettä eri tyyppisille asiakkaille. Kumppanuudessa operoimme yli 50 peliyhtiön parissa, tämä takaa tasaisesti päivittyvän pelitarjonnan. Pelisisältö käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, ja tuoreita sisältöjä tuodaan säännöllisesti asiakkaiden odotusten mukaan.

Lautapelien ystäville tarjoamme monipuolisen valikoiman monipuolisia versioita parhaista klassikkoista. Livekasino-osastollamme koulutetut pelinjohtajat mahdollistavat aidon kasinoelämyksen välittömästi käyttäjien kotiinsa. Kaikki livepelit striimataan korkealaatuisena HD-laadulla, ja pelaajat pystyvät keskustella jakajien kanssa reaaliajassa chatin avulla.

Suosituimpien Pelikategoriat

• Videopeliautomaatit reilun 800 eri vaihtoehdolla eturivin pelistudioilta
• Progressiiviset pelit suurvoittojen optioilla ja progressiivisilla bonuspeleillä
• Reaaliaikaiset pelit oikeilla jakajilla ja useammilla eri pelipöydillä
• Klassikkopelit sisältäen blackjack, ruletin ja bakarat useilla variaatioilla
• Muut pelit kuten bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli mukavaan ajanviettoon

Maksuvaihtoehdot

Tiedostamme, että ripeät ja turvalliset maksutavat ovat tärkeä osuus miellyttävää pelielämystä. Siksi olemme rakentaneet tehneet maksurakenteen, mikä tukee laajaa joukon monipuolisia maksutapoja kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Talletukset käsitellään prosessoidaan heti, jolloin pelaajat pystyvät käynnistää pelitoiminnan välittömästi.

Kotiutusten käsittelyprosessimme on suunniteltu erittäin tehokkaaksi. Kun pelaaja tekee nostopyynnön, henkilökuntamme aloittavat käsittelemään heti. Vahvistettuja käyttäjiä koskevien kotiutukset käsitellään ensisijaisesti, joka nopeuttaa koko prosessia merkittävästi. Joka ikinen nostot ovat veloituksettomia, emmekä veloitamme asiakkailtamme ekstra- kuluja.

Asiakastuki

Asiakastukeamme on koulitettu hoitamaan kaikki pelaamiseen kuuluviin kysymyksiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Olemme saatavilla koko vuorokautta suomenkielisellä tuella, mikä osaa kotimaisten käyttäjien tarpeet. Tutkimuksen mukaan nopea asiakastuki on eräs keskisimmistä seikoista käyttäjien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.

Asiointikanavat

1. Reaaliaikainen chat toiminnassa 24/7 nopeaan tukeen ja välittömään jutteluun koulutettujen kanssa
2. Sähköpostituki vastausajalla alle 2 tuntia normaaleissa kysymyksissä ja tarkemmissa asioissa
3. Laaja UKK-sivu, mikä pitää sisällään vastaukset yleisimpiin ongelmiin ja itseohjeet
4. Sosiaalisessa medioiden kanavilla yhteydenpitoon ja tiedotuksiin uusista kampanjoista

Palautekanaviemme välityksellä pelaajat kykenevät vaikuttamaan palvelujemme edistämiseen. Jokainen palauteviesti käydään läpi tarkasti, ja kehitysehdotukset otetaan täysimääräisesti työskentelyssämme. Tavoitteenamme on tarjota markkinoiden huippuluokan pelielämys, mikä ylittää ja ylittävät käyttäjien odotukset koko ajan dynaamisessa toimintaympäristössä.